一、服务业快速发展

2016-2020年，全市第三产业增加值年均增长8.0%，占GDP的比重54.1%,提升7.4个百分点。“十三五”期间，在库的规上服务业和限上贸易企业达到983家，增长89%。围绕数字经济“一号工程”，依托电子科大“四院”、浙大“两院”等创新资源，推进产业数字化、数字产业化，阿里巴巴、网易严选、浪潮等知名互联网公司相继入驻，信息、软件、互联网等新兴服务业快速增长，信息传输、软件业增加值年均增长23.9%。基础民生类和新兴服务业高速增长，教育，卫生和社会工作，公共管理和社会组织等基础民生类服务业稳健快速发展，年均增长率分别达到8.2%、10.7%和12.4%，三行业合计三产比重由26.1%提升至29.1%。国金中心、新城吾悦、万达广场、东方广场等商业综合体成为新商业地标，育才、乐成等教育集团入住，四省边际中心医院、妇保医院等扩建投入使用。交通运输、批零住餐等传统服务业通过运用现代经营方式和服务技术，保持较快的发展势头，但比重下降，批发零售住宿餐饮业增加值占三产比重从2015年22.6%，下降至2020年的18.8%；交通运输仓储邮政业增加值占三产比重由7.1%下降至6.0 %。

二、消费成为经济增长重要支撑之一

2020年，社会消费品零售总额完成757.0亿元，“十三五”期间年均增长8.0%，外贸进出口总额达到358.4亿元，年均增长5.6%，在数字经济的引领和推动下，互联网电商、移动支付、跨境电商、在线经济等新业态、新模式蓬勃发展，消费市场升级趋势凸显。网络零售额达331.5亿元，年均增长35.5%。现代物流（流通）业蓬勃发展，货物运输量增至2020年的11743万吨，年均递增5.1%；互联网新零售，直播带货等新型营销和消费模式带动邮政快递服务业快速发展，2020年邮政和快递服务业业务总量完成22.8亿元，年均递增17.6%；“十三五”期间通信行业经历4G到5G技术演进，带动移动数据及互联网行业爆发式增长，到2020年，电信业务总量194.1亿元，年均递增51.4%；金融服务业稳健发展，2020年末全市金融机构人民币存、贷款余额分别达到3108.2亿元和3030.13亿元，分别年均递增12.5%和13.9%；房地产业异军突起，2020年全市房地产开发投资达208.1亿元，年均递增15.9%。全域旅游全面实施，全球免费游蓬勃发展，旅游产业地位明显提升，2016-2019年年均增长15.8%。2020年受疫情影响，实现旅游综合收入403.6亿元，恢复到上年83.7%，2016-2019年年均增长20.0%；共接待旅游人数5983.9万人次，恢复到上年的86.4%。